2011年10月18日，BICES/IVEX2011第十一屆中國（北京）國際工程機械、建材機械及礦山機械展覽與技術交流會在北京九華國際會展中心盛大開幕。本次展會吸引了來自海內外的工程機械行業巨頭約1200家參展商同臺競技，匯聚了世界各地的數萬名行業客戶前來觀展，展出面積20萬平米，是BICES有史以來參展企業最多、涵蓋產品最為全面、規模最大的一屆盛會，為世界工程機械行業奉上一場視覺盛宴。

BICES 2011北京展會期間，21-sun記者對遼陽筑路機械有限公司董事長關岐生先生進行了專訪。

21—sun：本次北京展，遼陽筑路帶來了哪些新產品？這些產品的主要技術優勢和市場定位是什么？

關岐生：這次展會，我們帶來了6個系列十幾個規格的產品，其中，燃煤燃燒器和節能環保型產品是我們在這次展會上主推的。

21—sun：今年我國的工程機械行業呈現明顯的前高后低態勢，請問遼陽筑路公司今年以來的主要業績如何？

關岐生：首先我認為，受國際形勢的影響，我國工程機械行業出現一些變化是正常的，但是從我們公司的業績來看，并沒有受到大環境的影響。2011年對我們公司來說，業績是最好的一年，2010年比2009年的業績翻了一倍，到了2011年，業績比2010年還超了20%以上，因為我們在市場當中，已經有了穩固的地位，60%都是老客戶，而且我們現在已經簽訂了很多明年的訂單，所以我相信，2012年的遼筑公司會更好。

21—sun：取得如此可喜的成績，您認為這是否與遼筑公司行之有效的管理方法和經營理念是分不開的呢？

關岐生：是的。我們公司在銷售服務和員工隊伍建設上非常重視。首先說銷售服務，作為路面施工企業，售后服務在我們的產品服務中當然是有著至關重要的地位，但是我們遼筑公司，為了給客戶提供質量可靠的產品，雖然重視售后服務，但是我們更提倡售后次數越少越好，因為我們要在售前、售中就將產品做好。同樣，我們在售后的服務中，也會以最快的速度、不惜一切代價，將產品處理好。“在售后上不計成本，不讓客戶受損失”這是我們的口號，東北地區的客戶，售后服務人員會在12小時之內抵達；國內的客戶，售后服務人員會在24小時之內抵達，遼陽筑路公司始終把客戶的利益放在最前面。

其次，我們公司還非常重視企業文化建設和員工隊伍建設。我們公司有兩個品牌，一個是產品品牌，另一個就是企業品牌。目前，遼陽筑路公司正在申報中國馳名商標，已經獲得了遼寧省名牌和遼寧省著名商標的榮譽。在員工隊伍建設過程中，我們十分重視員工情操的培養和素質的提高，培養高素質的員工是遼筑公司的企業文化的核心理念。

21—sun：作為一家大型企業的董事長，您如何看待您的身份呢？

關岐生：我認為，我不僅僅是一個管理者，我更肩負著重要的責任，這些責任包括對員工的責任，對企業的責任，對社會的責任。對于我的員工來說，讓他們有著舒心的工作環境、舒暢的工作心情，我有責任為他們創造；對于我的企業來說，提高企業競爭力、促進企業快速穩步發展，這也是我的責任；同時，創建和諧的企業發展觀，帶領全體員工為社會做出應有的貢獻，這更是我的責任。

21—sun：“十二五規劃”的提出，為工程機械行業創造了良好發展環境，請問遼筑在未來的發展中，有著怎樣的規劃和目標？

關岐生：在今后的發展中，遼筑會繼續完善繼續創新，一方面，我們會對市場需要的產品繼續開發，比如養護設備；另一方面，在裝備制造方面，如礦山機械、煤炭機械等，遼筑會有所發展，我們的目標是穩步前進，在業績上爭取每年都有30%到50%的增長。

本次參展遼筑公司充分展現了自己的優勢和實力，收到了預期的效果！